信用卡借貸 消基會籲業者主動揭露相關負擔

【大紀元5月21日報導】（中央社記者徐毓莉台北二十一日電）消費者文教基金會接獲民眾申訴指出，信用卡貸款隱藏高額手續費，消基會提醒，消費者決定使用現金卡或信用卡借貸前，一定要先了解相關負擔，業者進行廣告促銷時也應主動揭露消費者應負擔費用或相關義務。財政部也提醒，任何借貸契約都不可能免利息，消費者要有此認知。

消基會上午召開「沒有白吃的午餐！信用卡免息貸款隱藏高額手續費」記者會，八十多歲陳先生在記者會中指出，四月中旬接到銀行行銷電話，表示銀行正在推行「優良信用卡戶」免息貸款措施，可享免息貸款、手續簡便，每月要支付每萬元四十六元的手續費。

在陳先生同意後，銀行就撥款新台幣六十萬元，之後因為查詢得知每月須繳納兩千七百六十元手續費，且須繳滿兩年，因此陳先生在三天內將六十萬元貸款匯款還錢，但在五月份信用卡帳單中卻被要求給付六萬六千兩百四十元的「結束分期付款手續費」。

消基會指出，銀行以免息為由收取手續費，如同巧取利益，讓消費者誤以為借貸沒有成本，建議銀行以電話行銷後，仍應該與消費者之間簽署契約，以落實消費者的審議權。

對於「免息」一事，花旗銀行今天也在記者會中澄清，這項貸款專案在相關廣告中並沒有免息的說法，財政部金融局科長王立群也提醒，任何借貸契約都不可能免利息，消費者一定要有此認知。

花旗銀行行銷企劃處副總裁石青玉指出，這個申訴案件是個誤會，這個專案每個月有二至三萬筆的貸款，但只有這個案因為手續費退還程序造成客戶有所誤會，花旗並不會收取陳先生的手續費。

花旗銀行法務室協理王佳琪表示，只要客戶借貸未滿一期的時間，就不會收取手續費。在正常情況下，只要消費者通知取消契約，銀行約需一星期的時間確認交易取消。

石青玉強調，雖然契約中規定「還款期數不得中途更改，也不得要求提前清償」，不過花旗會依照客戶意願辦理，消費者只需要負擔借款期數應付的手續費。

對於消基會建議在電話語音完成交易時，應該有書面契約確認，石青玉指出，以花旗銀行為例，在行銷專員口頭說明後，如果客戶同意申請貸款，行銷專員將在電話線上協助客戶在申請上的各項語音操作，並提醒相關權益、手續費率等，客戶如果認為不妥，可隨時停止申請。交易完成後，系統會再次確認借款金額、期數、每期手續費等，在撥款後，銀行還會寄發交易確認書。另外，花旗銀行也表示，銀行在辦理信用卡預借現金業務，是依照信用卡定型化契約的規定辦理，重要的權利義務都已經詳載於信用卡條約規定中。