【大紀元2025年04月14日訊】（大紀元記者賴玟茹台灣台北報導）歌詩達郵輪莎倫娜號8日搭載3,536名旅客從基隆港前往日本，因機械故障影響行程，歸咎不可抗力因素。消基會14日表示，賠償僅50美元，這是不負責任的，應建立合理賠償機制，根據事件影響的程度及旅客實際損失，提供相應的賠償。
歌詩達郵輪莎倫娜號8日從基隆港出發，前往日本沖繩縣石垣島，不過因船隻機械故障，延後一天才返回基隆港。
根據業者聲明，賠償乘客每人50美元、免收這趟的服務費，明年底前再搭該郵輪可再抵100美元。
對此，消費者文教基金會表示，歌詩達郵輪公司稱此次事件是「不可抗力」因素，消費者普遍不滿，也缺乏信心，因為一下子可下船到沖繩玩，一下子又不准，尤其賠償措施僅以每人50美元「打發」消費者，是不負責任的。
消基會舉例，去年12月上旬同樣發生機件故障的MSC地中海郵輪「榮耀號」，宣布取消航程後，除安排接駁航班送旅客返回台灣，並全額退費；若是繼續留在日本，賠償每人不超過200美元或等值貨幣，到海外者賠償每人不超過400美元或等值貨幣，作為交通費用；未來航程也提供抵用券，適用任何可用航次。
針對此次事件，消基會呼籲，歌詩達郵輪公司應提升透明度，及時向旅客說明事件進展、解答疑問；建立合理、相應的賠償機制，尤其這次取消石垣島行程，也應當賠償；應考慮建立保險制度，分攤各項可能風險，以設立良好賠償機制。◇
責任編輯：陳玟綺
