【大紀元2025年04月10日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）維珍澳洲航空將向過去5年中因更改行程而被多收費用的6.1萬名旅客退款。
該航空公司表示，系統錯誤導致客戶更改行程後的價格出錯，2020年4月21日至2025年3月31日期間，大約0.1%的訂票受影響，這些客戶都將獲得退款，平均退款額為55澳元。
維珍航空對受影響的旅客表示誠摯的歉意，並已啟動「行程變更索賠計劃」來聯繫這6.1萬名旅客。
該公司發言人說：「維珍澳洲始終希望做正確的事情，這意味著在出現錯誤時要及時承認並予以糾正。」
「我們聘請了德勤在澳洲的會計師事務所作，以加快客戶索賠流程，客戶可在12個月內提出退款請求。此外，客戶選擇不申領的退款將捐贈給慈善機構。」
維珍表示，該公司已通知澳洲競爭與消費者委員會（ACCC），並將與監管機構合作來履行義務。
責任編輯：宗敏青
了解更多澳洲即時要聞及生活資訊，請點擊 dajiyuan.com.au
（本文未經許可不得轉載或建立鏡像網站）
