要求用戶補繳舊帳 英國能源供應商將面臨罰款

【大紀元2025年03月07日訊】（大紀元英國記者站報導）2月下旬，能源監管部門Ofgem表示，他們已經警告能源供應商，如果繼續要求客戶補繳舊帳，將面臨罰款。

早在2018年前，Ofgem就已經開始禁止能源供應商要求用戶補繳超過12個月前使用的能源的費用。

但是BBC的調查發現，仍有一些能源公司在給用戶郵寄帳單，催促他們補繳。

能源供應商雖然已經就這種行為表示道歉，但是每個月仍在發出數千萬張這樣的補繳帳單，影響成千上萬的用戶。

Ofgem表示，他們已經致信大型能源供應商的首席執行官，要求他們查明問題的真實規模，並強調Ofgem將毫不猶豫地對任何系統性違反規定的公司處以罰款。

慈善機構「公民諮詢」（Citizens Advice）在2023年收到了4.7萬起關於帳單的投訴，到2024年增至近6萬。

收到補繳帳單該怎麼辦

補繳（back billing）的意思是能源公司在用戶使用能源後12個月內，沒有發出帳單，但是在12個月後發出新的帳單。

如果收到要求你補繳超過12月之前的費用的通知，你應該知道這違反了Ofgem的規定。

你不必支付任何超過12個月前使用的能源的補繳帳單上所列的金額。◇

責任編輯：陳彬