【大紀元2025年03月10日訊】（大紀元記者楚方明多倫多報導）加拿大服務中心（Service Canada）上週五（3月7日）最新保證：護照更新將在30個工作日（6週）內完成，否則免費。
公民服務局長泰瑞‧比奇（Terry Beech）上週五表示，此舉旨在減少護照、聯邦福利和社會保險號（SIN）等服務的等待時間。
目前護照申請的標準等待時間為20個工作日，即4週，有些地方提供兩週的加急處理服務。
加拿大服務中心的新保證是在標準等待時間的基礎上，又給予了額外兩週的寬限期。但服務中心指出，無論申請人如何提交護照續簽申請，如果申請未能及時處理，「都將全額退還護照費用」。
服務中心最新發布的報告上說：「雖然經過了數月的籌劃，但護照辦公室仍無法應對需求激增的情況。」報告指出，2021年至2022年間，加拿大人的詢問來電數量增加了近4倍。
2021-2022年度，服務中心簽發了130萬本護照，還不到2018-2019年度300萬本護照的一半。
服務中心表示，已經增加了資源以簡化處理流程，包括使用自動化信息系統來回答申請人的問題、為符合條件的加拿大人提供在線護照更新服務，以及擴大現場辦理地點的容量。
簡化SIN處理 可縮短排隊時間
除了護照之外，服務中心還努力加快整個聯邦機構的服務，從審批就業保險（EI）、養老保障和加拿大養老金計劃申請福利，到發放社會保險號碼（SIN），以減少排隊或等待時間。
自2020年起，新移民和新加拿大人都可以在網上獲得SIN。在不久的將來，加拿大服務中心預計將擴大其SIN@Landing計劃，該計劃允許抵達加拿大的新移民在離開機場之前申請並獲得其SIN。
報告說，作為即將推出的SIN@Entry計劃的一部分，將SIN申請與其它移民文件捆綁在一起，「可將親自前往加拿大服務中心的人數減少多達50%」。
責任編輯：文芳#
