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陽翼稱取消航班乃艱難決定 受影響旅客將獲賠

陽翼航空表示,所有受影響旅客將在21個工作日內獲得全額退款。(Shutterstock)
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【大紀元2025年02月21日訊】(大紀元記者季薇多倫多報導)陽翼航空(Sunwing Airlines)連續數日取消了多倫多皮爾遜機場所有南行航班,主要原因是需要優先將因暴風雪和達美航空飛機事故而滯留的旅客安全帶回家。

該航空公司週四(2月20日)宣布,由於天氣干擾、機組人員短缺和酒店容量有限,他們做出了這一艱難但必要的運營決策。

多倫多皮爾遜機場週一發生達美航空飛機降落時翻覆並起火事故,導致機場一度完全關閉,影響了大量航班。所有跑道關閉近三小時後,其中兩條跑道仍因調查而保持關閉。週三晚間,燒毀的飛機才被移走。

此外,週一的暴風雪進一步加劇了多倫多的出行困難。

週三,陽翼共取消13個南行航班。

該公司表示,所有受影響旅客將在21個工作日內獲得全額退款,但這並未完全消除旅客的不便和沮喪。

加拿大旅客羅斯·拉滕德雷斯(Rose Latendresse)對City News表示不滿,她與丈夫自週日至週三滯留在多米尼加共和國的普塔卡納(Punta Cana)機場。

她訴苦道:「我們年紀大了,真的受不了,知道嗎?凌晨2點30分起床,一直到晚上10點30分都不能休息,還一直擔心找不到房間。我們該怎麼辦?難道要睡在沙灘上嗎?」

她和丈夫每次都要坐一小時巴士前往機場,在擁擠混亂中等待數小時,航班卻一再取消,只能無奈返回酒店。

夫婦二人最終預訂了加拿大越洋航空(Air Transat)的回程航班,並希望陽翼能夠承擔這筆額外的旅行費用。

責任編輯:岳怡

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