【大紀元2025年02月11日訊】(大紀元記者王蘭多倫多報導）到歐洲旅行，回程機票卻莫名被航空公司取消，對不會說英語的華裔長者來說，損失的不僅僅是數千元。
據CBC報導，蒙特利爾華裔女子林女士（Siok Har Lim，音譯 ）去年11月搭乘加拿大航空公司（Air Canada，加航）的航班前往歐洲旅遊，她並不經常旅行，也未去過行程中所列的國家，而且幾乎不會說英語。
林女士途經德國和匈牙利的多國旅程原本很順利，直到她抵達布達佩斯機場準備搭飛機回家時，才得知加航取消了她的回程航班。
「我非常害怕，不知道該怎麼辦。」林用粵語告訴CBC，她的侄女幫她翻譯道。
經過一番混亂之後，加航的一名工作人員解釋說，林的機票被取消是因為她沒有登上更早的一班從慕尼黑飛往柏林的航班，因此被視為未登機（No show），她被迫花了2,550元重新購買了一張回國的機票。
林女士回憶說：「我不明白加航為何這樣說，因為我確實登上了那個航班。」
儘管林提供了登機牌等證據，來證明自己確實搭乘了航班，但加航拒絕補償她重新購買機票的費用。
林的侄女說：「她是一名收入有限的老人，很明顯，這筆開支對她來說真的壓力很大。」
當林返回蒙特利爾後，她向她訂購機票的旅行社求助。儘管旅行社的職員將她搭乘從慕尼黑飛往柏林的航班的登機牌轉給了加航，並表示願意提供額外的證明，但加航仍不願補償機票的費用。
CBC還了解到，另有5名旅客也曾被加航錯誤地視為「沒有登機」，並取消了他們的回程機票。加航還拒絕接受這些旅客提供的證據，來證明他們並未錯過前一段行程中的航班，包括登機牌和在飛機上的自拍照等。
加航的一名發言人說，在每一宗個案中，均因為「人為錯誤或技術故障」，導致客戶的航班「沒有被正確記錄」。他沒有回答為何加航繼續堅稱旅客不在早前的航班上，且無視證據。
美國克拉克森大學的工程和管理副教授米爾恩（John Milne）是一名研究乘客登機方法的專家，他說，這些個案是令人感到擔憂的，因為航空公司需要確切知道有多少人在飛機上，以及他們是誰。
他說：「如果這是系統性的問題，諸如電腦系統無法互相對話，他們就應該解決問題。與此同時，當你知道你的記錄不可靠時，你怎麼能取消人們的回程機票？」
林女士表示，她仍在等待全額退還她不應該購買的回家機票。
她說這次經歷讓她不願意再旅行。
「我非常害怕類似的事情再次發生。」她說，我將被困在異國他鄉，無法回家。
責任編輯：嚴楓
