【大紀元2025年01月20日訊】（大紀元記者常懷仁台灣台北報導）《犯罪被害人權益保障法》上路至今將滿週年，民間犯罪被害人權益保障聯盟20日舉行記者會提出多項訴求、建議，包含建立專業的服務品質評鑑、落實24小時及時通報、加強與其他組織間之聯繫合作機制、從「資訊提供」進步到「觀點倡議」的新聞處理。
聯盟表示，犯保協會過去的工作成果報告未盡明確，外界難以直觀了解其是否達成績效，內容上也缺乏歷年績效之圖表比較，此問題至今仍未改善。所以建議犯保協會於未來的工作成果報告，應有具體、直接地以表格說明各項指標的達成情形，如於執行時有難以統計或績效資料難以收集的困難，亦應於報告中直接指明，以供主管機關、社會各界知悉。
聯盟建議，犯保協會各分會應避免為了提高服務人次或預算執行率，而頻繁舉辦缺乏評估的康樂活動，並應於活動結束後蒐集活動參與者的回饋與滿意度、分析參與者的性質及分佈，以評估大型活動是否達到預期效益，並據以做為協會每年政策規劃方向及下一次活動策畫的調整基礎。
聯盟認為，檢察、警察及相關機關將案件移送犯保協會時，應同時提供報案時間、通知被害人家屬時間等資訊，以利犯保協會後續能進行精緻的個案服務，並檢討流程精進的統計，且犯保協會於收案後，應於工作指引訂定第一時間聯繫、接觸的工作目標，並就各分會實際執行、聯繫的狀況，予以調查、統計，並據以優化服務流程。
聯盟表示，請犯保協會各分會與各地法扶、家防中心應建立並落實聯繫會議；或於召開地方政府業務聯繫會議時，邀請當地法扶分會、家防中心一同出席，從避免造成被害人負擔、不便的角度，共同建置完善分流、轉介機制。
聯盟建議，犯保協會及各分會應建置對外重大案件、新聞的即時回應機制，以做到與社會對話、進行議題倡議以增加社會能見度的效果；並在重大社會矚目案件發生後，在不涉當事人個資、遵守偵查不公開的前提下，回應媒體和公眾的關注，針對議題從第一線服務的觀點為犯罪被害人發聲、發表觀點，並提供準確資訊、說明犯保協會能對家屬提供的相關協助。
責任編輯：杜文卿
