【大紀元2024年08月02日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）隨著生活成本和住房危機的加劇，撥打新州政府住房支持熱線尋求幫助的人大增，以致需要幫助的人在電話中的等待時間增加了5倍。
據《每日電訊報》報導，新州議會獲得的數據顯示，在過去一年中，全州無家可歸者信息與轉介電話服務Link2Home的平均電話等待時間從7分10秒大幅增至38分48秒。
Link2Home是新州政府提供的一站式24小時服務，幫助有需要的人尋求危機或臨時住所、支持計劃和其它服務。
住房和無家可歸者支持倡導者表示，等待時間增加了5倍，表明了新州社會福利房和危機住房系統的狀況十分嚴峻。
新州住房廳長傑克遜（Rose Jackson）在議會上表示，電話等待時間的增加是由於過去一年中撥打該電話的「數量大幅增加」。
提交給議會的數據顯示，在過去的一年中，撥打Link2home熱線電話的數量從54777通飆升至86842通，增幅達59%。
「需求和複雜性的增加已導致電話等待時間在這些時間段內不斷加長，並反映出了全州都能感受到的房租和生活成本危機，以及社區對危機住房和社會福利住房的高需求，」傑克遜說。
「新州住房管理局（Homes NSW）正在評估這一問題，並會採取措施予以解決。」
數據顯示，在過去一年中，Link2Home額外僱用了19名工作人員來接聽電話。
今年第二季度，共有2005名員工在上午9點至晚上10點的時間段內接聽電話，80名員工在晚上10點至轉天上午9點的時間段內接聽電話。
無家可歸者權益倡導組織——新州無家可歸者組織（Homelessness NSW）表示，電話等待時間的增加反映了當前越來越多的個人和家庭所面臨的壓力。
該組織總裁羅威（Dom Rowe）表示，每一個正在經歷無家可歸或面臨無家可歸風險的人都應該能夠獲得及時、全面的支持。如果這些弱勢人群以及為他們提供支持的無家可歸問題的專業服務人員在電話上等待的時間過長，或無法接通Link2Home，他們就無法獲得住房和無家可歸者幫助。
新州住房倡議組織新州庇護所（Shelter NSW）的負責人恩格勒（John Engeler）表示，由於新州出租房源日益短缺，越來越多的人在尋求住房幫助。
他說，在整個新州，為應對住房危機而設立的服務機構都非常緊張，其中就包括政府自己的服務機構Link2Home。
最新的新州街頭統計顯示，2024年有2037人露宿街頭，比2023年增加了26%。
在紐卡斯爾和中北海岸等地區，露宿街頭的人數也在激增。
責任編輯：岳明
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