【大紀元2024年12月22日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）根據聯邦政府公布的一項章程草案，因航班取消或延誤而遭遇不便的澳洲旅客可能很快將獲得更多的新權利。
根據聯邦政府公布的《航空客戶權利章程》（Aviation Customer Rights Charter）草案，章程中將規定新的綜合指導方針，幫助那些受到澳洲航班中斷影響的客戶獲得更多權利。
據9號新聞網報導，該草案中規定，如果航班被取消，澳洲旅客應獲得全額退款，而不是航空代金券；如果航班延誤超過三小時，旅客應獲得幫助，以預訂替代航班。
航空公司還應該為旅客所需的餐費或住宿費提供補償，丟失的行李應免費寄回，如果航班被取消，旅客有權在14天內獲得全額退款，而不是飛行積分。
章程草案中還規定，如果延誤的航班具有時間敏感性，航空公司應允許乘客取消航班，並獲得全額退款。
聯邦交通部長金（Catherine King）表示：「澳洲乘客理應受到有尊嚴的對待和尊重，這包括在航班取消或延誤時獲得及時、公平的補償，以及保護那些需要幫助的乘客。「
「《航空客戶權利章程》將闡明長期以來隱藏在細則之下的內容。」
金還表示，新章程將讓澳洲人更加清楚在澳洲乘坐飛機時他們所擁有的權利，以及如果沒有得到應有的權利可以到哪尋求幫助。
該章程草案的意見徵詢將開放至明年二月，之後需通過立法才能生效。
責任編輯：余詩涵
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