【大紀元2024年11月27日訊】（大紀元記者楊清清加拿大溫哥華編譯報導）一對溫哥華島的旅客2年前因航班被取消，要求西捷航空公司賠償被拒，這對旅客在社交媒體上尋求幫助的過程中，又遭到該航空公司律師的警告，要求其刪貼，引發航空乘客權益組織的關注。
事件源於2022年12月，維多利亞居民安娜和羅素．格尼夫婦（Anna and Russell Gurney）預訂了前往聖地亞哥的航班，準備搭乘從當地出發的郵輪。但就在航班起飛前的幾個小時，凌晨時分，他們的手機突然收到西捷航空的信息說，由於機組人員短缺，他們的航班被取消，並被重新安排到48小時後的另一趟航班上。為了趕上郵輪，他們只能接受退款並花費額外的1500元，緊急改訂另一家航空公司的機票。
當他們試圖要求西捷航空報銷這筆額外費用時，遭到拒絕。
於是，這對夫婦決定訴諸小額索賠法庭，並在加拿大航空乘客權利（Air Passenger Rights（Canada））臉書群組中尋求解決的方案。隨後，西捷航空的律師發現了他們在臉書上的帖子，並告知他們，由於共享了「特權和機密」通信內容，航空公司將不再與他們協商賠償問題。
安娜．格尼對CBC《Go Public》欄目表示，這種經歷讓她感到受到航空公司威脅，「這絕對是一種威脅。」
航空乘客權利組織：航空公司行爲令人擔憂
「航空乘客權利」組織的創始人加博爾．盧卡奇（Gabor Lukacs）認為，這種要求乘客對爭議保密的行為令人擔憂。他說：「當我看到受過良好教育的人——律師——試圖這樣對待公眾時，這引發了嚴重的道德問題。」
盧卡奇表示，航空公司要求對爭議保密的堅持，再加上加拿大運輸局對乘客投訴的新規，已經在航空公司和乘客之間的爭議上形成了一層秘密的面紗。他認為，這種不平等的局面存在是因為「沒有人對此採取行動。」
西捷航空發律師函要求乘客刪帖
當格尼夫婦決定起訴西捷航空時，安娜在「航空乘客權利」Facebook小組中提問，希望了解有關延誤航班賠償規則的信息。在問題下方，她分享了一張關於西捷航空律師的和解信，而她並未同意對這封信保密。
一週後，西捷航空的律師安妮卡．加利克（Anika Garlick）發來一封措辭嚴厲的郵件，稱「你發布了我們的特權和機密的和解協商信件。」這封信中還表示，西捷航空將撤回最新（賠償）提議，並在和解聽證會前停止協商。此外，信中要求安娜刪除Facebook上的帖子。
安娜表示，這封信讓她感到恐懼。「這是一個聲譽卓著的律師事務所，代表著一家巨大的航空公司。」
但經過一番思考後，安娜決定將西捷律師的信件全文發布在Facebook頁面上。她現在表示，贏得案件已經不再重要。「現在重要的是阻止航空公司通過法律手段讓人閉嘴，不讓乘客前行（維護權益）。」
乘客是否有義務保持沉默
盧卡奇形容西捷航空的做法是一種「法律巫術」。他說：「他們試圖讓你覺得自己有某種法律義務保密和解提議，但事實上並沒有這種義務。乘客不應該同意被迫保持沉默。」
盧卡奇認為，聯邦政府應對此負責，因為航空公司在採取虛張聲勢和恐嚇手段時並不會因此承擔經濟後果。
西捷航空在給《Go Public》的聲明中，發言人聲稱航空公司的行為完全符合《航空乘客權利法規》的適用要求。
最終，格尼夫婦在上個月與西捷航空達成和解，但需要簽署一份保密協議以獲取賠償金。安娜希望，在簽署保密協議之前她的發聲，能鼓勵其他乘客在航空公司拒絕支付合理賠償時勇敢抗爭。
她也希望航空公司改變試圖讓乘客保持沉默的行為：「請反思你們的所作所為，並做得更好。」◇
責任編輯：李盈
