【大紀元2024年10月20日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）澳洲最大銀行——聯邦銀行（CBA）的系統出現故障，部分客戶被重複扣款導致帳戶透支。該行表示已經向客戶退還額外扣款以及相關費用。
週六（10月19日），聯邦銀行的一些客戶在社交媒體抱怨自己帳戶中的一些交易支付被重複扣款。
例如，幾天前支付的數百澳元在週六又支付了一遍。一些人的帳戶因此被透支，還有的人抱怨聯邦銀行手機APP上的Ceba聊天機器人似乎也出現問題，用戶的消息無法發送。
聯邦銀行尚未公布事故的原因，但表示，該行已經在週六下午5點30分之前撤銷了重複扣款，並解決了手機APP裡的其它問題。
該行在聲明中說：「對於（故障）帶來的不便，我們深表歉意，感謝您的耐心等待。請放心，任何因此產生的費用將被退還，客戶無需主動聯繫我們。」
最近，大銀行的系統事故不斷。此前，澳洲四大銀行之一的西太平洋銀行（Westpac）的網絡銀行服務連續數天出現故障，許多用戶發現無法登入自己的帳戶也無法進行支付。
從本週一到週三，西太銀行不斷重複著網絡銀行服務中斷、數小時後故障修復、銀行道歉的戲碼。許多客戶對不斷重複的故障感到憤怒。週三的道歉過後，週四仍然有一些用戶報告系統故障。
與聯邦銀行一樣，西太銀行也沒有解釋故障出現的原因。
聯邦財長查爾默斯（Jim Chalmers）表示，政府已經聯繫了西太銀行，並正在和銀行以及其它企業密切合作，以確保銀行能應對銀行網絡系統遭遇的問題。
「不幸的是，這是一個時代的標誌。在經濟日益數字化、技術日新月異的今天，我們看到了更多此類服務中斷事件。」他說。
隨著銀行向數字支付轉型，上財年全澳各家銀行一共關閉了230個實體銀行。ATM自動取款機的數量也在持續減少，過去5年有6000多台取款機被移除。
責任編輯：李尋
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