【大紀元2023年05月24日訊】（記者陳安編譯報導）5月18日（週四），西捷公司（WestJet）與飛行員工會在最後一刻達成了協議，避免了5月長週末前的罷工，但5月19日（週五）的上百個航班被取消。
根據跟蹤服務FlightAware的數據，截至5月19日下午，該航空公司已取消107個航班，佔當天原定航班的29%。絕大多數從卡爾加里或多倫多出發，受影響的航線從倫敦到拉斯維加斯、鳳凰城和薩斯卡通。
西捷子公司Swoop取消了31個航班，佔5月19日航班的67%。
該公司表示，它現在正在「盡可能快速有效地」增加運營。但是，全面恢復運營需要時間。
建議乘客在前往機場前繼續檢查航班狀態。談判進入5月18日最後階段時，該航空公司已經取消了大約三分之一的航班載客量。
在航空公司飛行員協會5月15日（週一）宣布罷工，約1,800名飛行員從5月16日（週二）凌晨開始罷工，直至太平洋時間5月19日（週五）凌晨2點。
長週末計劃混亂，旅客感到沮喪
湯米·吉利根（Tommy Gilligan）和他的家人計劃前往亞省的坎莫爾參加婚禮。但他們從多倫多皮爾遜機場起飛的東部時間早上8點的航班——預訂了6人——在起飛前幾個小時被取消了，西捷航空幾乎沒有提供任何細節。
儘管他非常生氣，但不得不重新預訂5月19日（週五）晚上飛往卡爾加里的班機。婚禮在5月20日（星期六）下午2點舉行。
梅麗莎·特林布爾（Melissa Trimble）和朋友們原計劃從5月19日（週五）到5月22日（週一）在拉斯維加斯，參加一個新娘單身派對，但5月19日早上9點30分的航班被取消了。西捷為他們重新預訂了間接航班，在溫哥華過夜停留16小時。
特林布爾說，他們為這次旅行支付了一大筆錢，每個人安排了同樣日程，但他們失去了整整24小時。
乘客因缺乏客戶服務而心煩意亂
5月19日（週五），新澤西州達特茅斯的莎拉·齊奧爾科夫斯卡（Sarah Ziolkowska）將搭乘Swoop航班飛往漢密爾頓探望她的姐姐。他們的兄弟乘火車從安大略省的薩尼亞出發，這樣兄弟姐妹在分開一年多後可以在這個長週末團聚。
但齊奧爾科夫斯卡的航班在5月18日（週四）下午被該子公司取消，郵件中沒有提及退款，也沒有附上客服電話號碼。
有一個超鏈接表示可以通過西捷航空重新安排航班。但該網站沒有列出任何新航班，也沒有為她提供到達Swoop的途徑。
她和她的姐姐嘗試了其它幾種途徑，包括與查詢的機器人聊天，但沒有回應，以及撥打客戶服務熱線，後者指示他們聯繫Swoop。
西捷航空的聲譽
卡爾頓大學管理學副教授伊恩·李（Ian Lee）表示，滯後安置符合西捷航空的自身利益。
李補充說，在本週的事件之後，西捷的聲譽可能會受到一定程度的影響，但許多消費者在起飛前已經變成一笑了之的心態了。
他表示，「如果你是加拿大人並且你正在飛行，你有兩個，也許三個選擇」，即西捷航空、加拿大航空和波特航空，它們提供的目的地較少。「我們沒有太多選擇。」
「航空公司知道這一點。所以他們不必對我們好。」
解決的關鍵問題
航空公司飛行員協會在晚上10點後不久發布的新聞稿中表示，經過九個多月的談判，5月18日（週四）晚間達成了原則性協議。
據工會稱，飛行員正在為更高的工資、更好的工作保障和日程安排而討價還價，他們目前的收入約為美國一些同行的一半。飛行員還希望更好地安排時間。
西捷首席執行官亞歷克西斯·馮·霍恩斯布羅赫（Alexis von Hoensbroech）在一份聲明中表示，該暫定協議為工作保障、工作條件和工資提供了「有意義的改善」。
聯邦勞工部長西默斯·奧雷根（Seamus O’Regan）在宣布協議後不久發推文說，「祝賀雙方和我們的聯邦調解員達成了一項很好的協議。」
西捷ALPA總執行委員會（WestJet ALPA Master Executive Council）主席伯納德·勒沃（Bernard Lewall）表示，該協議「大大有助於認可我們每天為航空公司帶來的價值和專業知識」。
「這份合同還將幫助解決西捷航空吸引和留住飛行員的許多問題，使我們公司、乘客和同事等所有相關人員受益。」
勒沃說，飛行員將在未來幾天內投票批准該協議。
根據飛行數據公司Cirium的數據，在接下來的7天內，西捷航空安排了4,000多個航班，佔加拿大國內市場的28%，而加拿大航空公司佔47%。
責任編輯：齊守善
