【大紀元2023年04月20日訊】（大紀元記者周安竹墨爾本編譯報導）據七號新聞網報導，前不久，墨爾本女子瑰安寶（Lorida Quiambao）為慶祝生日，在Yarraville一家餐廳預訂了一個週六的六人位晚餐。
後來，她因為生病在週四上午取消了這次預訂。週五上午，瑰安寶收到了一封電子郵件，說該餐廳從她的信用卡中扣了1020澳元的訂餐取消費。這1020澳元為六個人的套餐費，每人170澳元。
瑰安寶表示她遵守了該餐廳的取消訂餐政策，提前48小時通知了餐廳。由於她對該餐廳的做法非常不滿，於是就把自己的經歷發到了網上。
她寫道：「我理解餐廳收取訂餐取消費的做法，我以前在餐館工作過。」「但任何餐館或商家都不應隨意收取這種費用。」
該餐廳一位發言人表示，當顧客訂餐時，服務員會向他們解釋取消訂餐政策。對於五人或五人以上的團餐，需要提前5天通知餐廳取消預訂；對於四人或四人以下的團餐，需要提前48小時通知餐廳。
該餐廳老闆希爾斯（Hills）在網上回應道：「我們只有一張六人桌，它相當於餐廳四分之一的座位。」「我經營的是一家小餐館，如果沒有充足的時間來填補空位的話，那麼我是無法承受餐廳四分之一的座位無人就餐的損失的。」
該餐廳表示，已將1020澳元退還給了瑰安寶。「（週六）下午2點58分，我們設法填補了空位，顧客（瑰安寶）已獲得全額退款。」餐廳發言人告訴七號新聞網。
該發言人還說，他們的政策一直是收取訂餐取消費，但如果他們設法填滿了空位，就會退還費用。
責任編輯：李欣然
