【大紀元2022年12月22日訊】（大紀元記者袁源澳洲堪培拉編譯報導）堪培拉醫療系統旨在讓患者及其親屬獲得第二種醫療建議的「提前致電與回應計劃」，或能挽救患者的生命。但醫療保健倡導組織擔心，堪培拉的醫院未能充分推廣該計劃。
「提前致電與回應」或「護理」（Call and Respond Early，or CARE）計劃是一個三步驟的升級程序。在患者病情加重或沒有好轉的情況下，患者、患者家屬或照顧者可以通過該計劃提出他們的擔憂。
如果在與護士、助產士、病房醫生或主管臨床醫生交談後，患者及其家屬或照顧者仍然擔心，他們可以通過該計劃的熱線電話，提請一名高級護士複查患者的病情。
如有需要，醫療急救小組可以加強治療，高級護士可提出建議，或與病人病房的醫療人員協商。
今年7月，五歲的羅扎莉婭·帕達福拉（Rozalia Spadafora）在堪培拉醫院（Canberra Hospital）去世。
當時，醫生診斷她為耳道感染，並對她的症狀表示擔憂，幾天後她被轉診到堪培拉醫院。
羅扎莉婭和家人在醫院急診科等了幾小時，她的母親卡特裡娜·帕達福拉（Katrina Spadafora）說，隨著女兒的病情惡化，醫療人員似乎只是偶爾做了一些基本觀察。
後來，羅扎莉婭心臟驟停，在等待直升機送往悉尼接受治療時死亡。
卡特裡娜·帕達福拉之前並不知道這個「提前致電與回應」系統。
「我們從未見過這樣的海報，也不知道有這類計劃，」卡特裡娜·帕達福拉承認，她可能永遠無法確定第二個建議是否會對女兒的生命產生影響，但讓她感到沮喪的是，她不知道自己還有這個選擇。
「如果我知道這個計劃……我會打電話的，」她說。
該計劃在加蘭（Garran）的堪培拉醫院和布魯斯加略山公立醫院（Calvary Public Hospital Bruce）實施。
其工作原理與昆州衛生廳的「瑞安規則」（Ryan’s Rule）類似。該規則是2007年兩歲的瑞安因未確診出鏈球菌感染，而死於中毒性休克後建立的。
但與「瑞安規則」相比，堪培拉的「提前致電與回應計劃」知名度很低。
根據昆州衛生廳的數據，2021年，「瑞安規則」平均每週被激活31次，一些患者和家屬表示，他們因「瑞安規則」而獲救。
雖然堪培拉衛生服務局（CHS） 的醫療服務規模要小得多，但上財年，該局僅接到43個電話，每週不到一個電話。
堪培拉醫院的前病人告訴澳洲廣播公司，他們在入院時未被告知「提前致電與回應計劃」，而且很少看到海報。
消費者倡導組織醫療保健消費者協會（HCCA）副主任戈爾曼（Kate Gorman）說，像「提前致電與回應」這樣的系統至關重要，因為照顧者和家屬通常比任何人都更了解病人。
她說：「在很多情況下，他們很早就能發現病情惡化、即患者病情加重的跡象。」
「大多數人永遠不會需要這個計劃或類似的升級計劃，但當他們開始擔心和需要幫助，以及希望對患者做（進一步）的醫療檢查時，他們面臨的挑戰是如何找到這些信息？」
她說，該計劃可以幫助那些可能無法為自己發聲的人。「對於兒童患者、有認知障礙的患者或嚴重不適的患者，這很重要。」
醫療保健消費者協會認為該計劃是有效的，但社區對它的認識還遠遠不夠。
「很多人沒有意識到，作為病人、家庭成員、照顧者甚至訪客，他們可以做一些事情。」
她說，甚至一些工作人員都不知道這個計劃。
戈爾曼認為，有關「提前致電與回應計劃」的信息需要通過多種平台提供，比如視頻，而不應僅限於目前的海報或小冊子。
堪培拉衛生服務局局長奧尼爾（Cathie O’Neil）說，目前她意識到了這些擔憂，並正在努力提高人們對該計劃的認識。
奧尼爾表示：「我們已經考慮了這些反饋。
「我們對在醫院各處分發的海報進行了一些修改。
「這也是（急診科）手冊的一部分，最近這本手冊被翻譯成了五種不同的語言。」
衛生服務局敦促醫療人員確保患者和家屬了解該計劃。
奧尼爾表示，對該計劃「漏洞」的正式分析正在進行中，預計明年1月將做出調整。
「對我來說，這個指標不在於該計劃被使用的次數，而在於消費者是否了解它。」
「提前致電與回應計劃」的網址是：https://www.health.act.gov.au/sites/default/files/2018-09/Call%20and%20Respond%20Early%20Poster%20-%20Adult.pdf
熱線電話：(02) 6244 3337 。
責任編輯：王嘉
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