【大紀元2020年03月06日訊】（大紀元記者蔡溶美國紐約報導）針對追債市場的亂象，消費者事務局（DCWP）局長5日宣布新的擬議規則，以保護英語能力有限（LEP）的消費者免受欺詐性收債行為的侵害。擬議的規則將要求收債公司須告知消費者是否有語言服務，禁止對任何收債通訊作虛假、不準確或部分翻譯，並保留與消費者的語言偏好有關的記錄。
當前消費者債務達到歷史最高水平，美國人欠下4.1萬億美元未償還的非抵押消費者債務。所有這些債務導致了催債業蓬勃發展。
收債員與消費者的聯系每年超過十億次。現在紐約市四分之一的居民（近200萬人）英語閱讀、對話、寫作或理解能力都很有限，尤其在缺乏語言翻譯服務的情況下。如果沒有翻譯服務，不懂英文的債務人可能無法意識到自己擁有的權利，並且更容易受到某些收債員不道德行為的侵害。
擬議的新規則要求收債員：告知消費者如何獲得語言服務；要求持牌收債員根據欠債人的語言，提供常用收債條款的詞匯表，這些詞匯將在DCWP網站上以多種語言提供；記錄並保留每個消費者的語言偏好記錄；如果消費者將債務發還給債權人，出售債務或將其轉給訴訟，則報告他們的語言偏好；報告他們嘗試以英語以外的其它語言收取債務的帳戶數量。
消費局將於4月10日上午10點在百老匯42號5樓舉行聽證會，民眾可到聽證會提出反饋意見，也可以通過電子郵件發送至RuleComments@dca.nyc.gov，或通過傳真至646-500-5962，提交評論的截止日期是4月10日下午5點。◇
責任編輯：李悅
