【大紀元2019年02月05日訊】（大紀元記者伊璉澳洲編譯報導）在皇家委員會發現數家保險公司，包括一些大保險集團使用舊的保險定義或不道德的手段，涉嫌不公平地拒絕客戶理賠後，保險業恐將面臨一場重大改革。
皇家委員會在對一系列案例進行了研究後發現，包括CommInsure、TAL、Allianz、Suncorp、Youi和Freedom在內的多家知名保險公司在銷售人壽保險和普通保險時，存在嚴重違反刑事和民事條規的行為。
據悉尼晨鋒報報導，委員會還提供了受害人證詞，浸信會牧師斯圖爾特（Grant Stewart）有個26歲患唐氏綜合症的兒子，Freedom公司「強賣」給他兒子一個毫無價值的保險產品。
委員會的報告建議，人壽保險合同必須遵守不公平合同條款法。這一舉措，將使有保險合同的人挑戰這些合同變得容易得多，如果合同使用了含糊或舊的疾病定義。
報告還建議，大保險公司處理客戶索賠的方式應該被視為金融服務。這一提議將給一般保險業帶來衝擊波，因為保險業長期以來一直爭取將其產品與其它金融產品區別對待。
目前，對保險公司如何處理客戶的理賠沒有監督。委員會專員海恩（Hayne）建議針對消費者保險合同對《保險合同法》進行修訂，用合理謹慎地不向保險公司作出失實陳述的要求代替必須公開個人情況的條款。
海恩同時還建議取消壽險產品按以前的條規定下來的佣金。但海恩沒有提議對整個保險條規進行結構性改變。
針對Freedom公司向弱勢客戶，特別是像斯圖爾特兒子這樣的弱勢客戶銷售保險產品的行為，海恩說：「在這種銷售代理已經知道，或應該知道客戶並不明白自己所同意的是什麼的情況下出售保險產品，我認為Freedom公司的銷售行為不合情理。」
責任編輯：簡沐
