【大紀元2019年11月08日訊】（大紀元記者李沁一綜合報導）週三（11月6日），Airbnb公司發布信息，其首席執行長布萊恩．切斯基（Brian Chesky）表示，該公司將採取自2008年成立以來最重大的措施，用以改善其信任危機。
Airbnb表示，將在2020年12月15日前，驗證700萬物件的準確性，以保證房屋照片、地址和很多細節的準確性，對符合要求的貼上標籤。驗證的內容，包括屋內清潔、安全性和基本設施。
從今年的12月15日開始，如果房屋不符合貼出的標準，他們將重新為客人預訂新房屋，或者退款。
到今年12月31日，Airbnb將在美國開通一條24小時熱線，並配備一個快速反應小組，以便鄰居、客人和其他人能夠報告問題。這條熱線將於2020年在全球範圍內開通。
此外，Airbnb今年將擴大其系統標記的高風險訂單的人工檢查，以減少未經授權的人。在評估與預訂的風險時，不考慮種族、用戶頭像、性別或國籍。
首席執行長布萊恩．切斯基（Brian Chesky）表示：「人們需要相信Airbnb平台上的信息，即使一些出現問題，也要相信Airbnb是做信用的網站。」
在11月2日，切斯基曾經發送推文稱，萬聖節晚上發生的奧林達槍擊案太可怕了。我對受害者家人及該房屋附近的鄰居表示同情，我們正在努力給予他們支持。
但是，週四，米切爾律師事務所（ Mitchell Law Firm）代表奧林達槍擊案的受害者Raymon Hill Jr.的家人，發表律師聲明，回應切斯基的最新推文。
該槍擊案去世的5人中，包括Raymon Hill Jr.。
米切爾律師事務所的律師聲明：「Airbnb從未做過任何幫助Hill家庭的事情。相反，是Hill一家試圖聯繫Airbnb，詢問是否能得到一些喪葬費用，卻沒得到Airbnb公司的任何回應。」
「他們甚至沒有主動道歉，只是在公開場合惺惺作態，還發布什麼質量檢查，說要相信他們，會做得更好的承諾。」
該律師還質疑切斯基和Airbnb的承諾，認為這些承諾本應該在悲慘的命案發生前做出。
造成Airbnb面臨信任危機的事件如下：
一、萬聖節的奧林達槍擊案。因為一女子向王邁克（Michael Wang）房主預訂了一個晚上的房間，聲稱用於12人的家庭聚會，結果卻開了上百人的派對，並發生5人死亡的槍擊案。然而，屋主早就在Airbnb上寫了聲明，房屋內禁止開派對。
二、在奧林達槍擊案發生的前一天，VICE媒體還發表一篇報導，一房主利用Airbnb不夠完善的系統賺錢。他告訴客戶，最初預訂的好房子沒有空房，讓客人住在像廉價旅舍一般的住處，卻收取高額的房費。客人在Airbnb上很難獲得退款，卻收到房東索要5星評價的要求，房東說有問題私下解決。
該公司正面臨改善聲譽的壓力，並且計劃明年上市。◇
（此文發表於1263E期舊金山灣區新聞版）
