【大紀元2019年10月16日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）Big W超市因拒絕為不滿意戴森（Dyson）家電的買主退貨退款，遭到消費者監管機構的申斥，並被法庭強制執行退款。
澳洲競爭與消費者委員會（競消委，ACCC）15日（週二）接受了Woolworths集團有限公司的一項法庭強制執行保證，稱其旗下商店Big W承認自己可能違反了消費者法。
購買戴森（Dyson）家電的顧客因對產品有問題，要求退貨退款。2016年12月30日和2018年4月30日期間，Big W的客服人員告訴顧客，如果顧客在購買產品14天以後提出投訴，他們需要直接與戴森公司辦理退款手續。
但根據澳洲的消費者法律，在退款方面沒有具體的時間限制，客戶可以隨時與零售商聯繫，對不合適的產品提出合理的退貨退款要求。
什麼是「合理的」要求，將取決於產品的類型。
ACCC專員考特（Sarah Court）表示，Big W已承認，在維修權益問題上，他們可能誤導了顧客。
「消費者有權要求零售商對有缺陷的商品進行維修、更換甚至退款，這取決於商品的缺陷程度。」她說，「零售商不能將責任推給製造商，也不能在其對消費者有保質義務的前提下，給自己的責任任意設定時限。」
Big W的一位發言人告訴九號新聞網，他們將認真對待此事，並向顧客退貨退款。
Big W將在網站上發佈通知，邀請對戴森電器不滿意的顧客與商店聯繫退貨。
責任編輯：簡沐
