標籤:
訂房網站
【大紀元2017年09月08日訊】（大紀元記者張原彰台灣台北報導）國外訂房網站包括Agoda、Booking.com、Hotels.com等，近年大舉攻台，提供快速服務與不定期優惠，擁有不少使用者。不過消費者得睜大眼睛，消基會8日公布調查，指出這類訂房網站上的商品多有違規，消費者退訂後除不能退費外，也不能保留預付金以作日後折抵，已違反《消費者保護法》，若不改正，最高可處30萬元罰鍰。
消基會說，對消費者而言，國外訂房網雖然有早鳥或特惠方案，但契約內容大多須預收約定總房價、不可取消、不可改期及不退費等嚴苛解約配套。
消基會說，交通部1月修訂個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項，規定若預收約定總房價，消費者解約時，依日期按比例退費，入住前3天解約全額退費，或保留該金額可作日後住宿的消費折抵。國內飯店在國外訂房網站上販售優惠專案，也須遵循這些規定，但新制上路半年，違規情況嚴重。
消基會抽查，4家國際訂房網站訂6家國內知名飯店，包括台北W飯店、新竹關西六福莊生態渡假旅館、台南晶英酒店等，在國際訂房網站販售的優惠專案，大多沒有退費機制，或是退費門檻高於法規。
消基會說，國外訂房網設籍境外，若在台設立登記公司，聲稱僅有系統維護功能，無實質受理訂單，若發生糾紛，業者與網站方互踢皮球，呼籲主管機關落實稽查、充分揭露。飯店業者有義務符合法規，若有不法且未於期限內改正，將被處3萬~30萬元罰鍰。
責任編輯：呂美琪
