【大紀元2017年12月18日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）一項最新調查顯示，澳洲國家寬帶網（NBN ）用戶對服務投訴最多的是最低網速計劃，近三分之一的受訪者表示如果可能的話，希望改回以前的網絡計劃。
據悉尼晨鋒報報導，對比網站WhistleOut對1000名國家寬帶網用戶進行的調查發現，平均而言，68%的國家寬帶網（NBN ）用戶都對網絡服務表示「滿意」。
對服務表示不滿意的用戶中，十分之八表示不會向其他人推薦國家寬帶網。他們不滿意的地方主要集中在網速和可靠性方面。
該網站發行人漢隆（Joseph Hanlon）說，用戶們最不滿的是最低網速計劃。「有很多因素影響了人們對國家寬帶網使用體驗，但是人們獲得網速比其它因素都重要。」
「對國家寬帶網失望的人主要頭疼的問題就是（網速），而調查發現國家寬帶網的最低網速計劃『NBN12』的問題尤其嚴重。」
NBN12計劃，即網速為12 Mbps的網絡計劃，是國家寬帶網推出的最基礎的服務。一旦家中有多人同時上網，就很容易出現網絡超負荷現象。
使用該計劃的用戶中有49%表示對網絡服務不滿。國家寬帶網公司說這一計劃和ADSL2的服務差不多。儘管對網速和穩定性不滿意度最高，但他們最不可能對價格進行投訴。
網速為25 Mbps的網絡計劃的用戶滿意度總體最高，74%的用戶表示滿意；還有NBN50計劃有68%的用戶表示滿意，NBN100計劃中有69%的用戶表示滿意。
在國家寬帶網公司宣布消減批發價後，TPG公司已經宣布不再出售25 Mbps的計劃，取而代之的是50 Mbps的計劃，但是價格和前者一樣。
責任編輯：瑞木悅
