【大紀元2017年10月28日訊】（大紀元記者傑妮澳洲墨爾本編譯報導）據維州消費者事務廳（Consumer Affairs Victoria）披露的消費者投訴稱，維州有些殯儀師在人們最傷心最脆弱的時候，通過收取高額殯葬費用或誘騙人們購買劣質保險的手段來賺錢。
據《太陽先驅報》報導，今年63歲的辛克萊（Jane Sinclair）家住Altona區，她的母親在今年6月火化。她說，當她得知自己支付的費用，比其它殯儀師的收費高了五倍之後，感覺自己被占了便宜。
她說：「我和妹妹在被告知所需的費用之後，簽署了一份協議。當時，我母親還停放在太平間裡，我們沒有心情比較價格，但我們沒想到收費會有這麼大的差距。假如人們沒有貨比三家的意識，這類商家竟然可以漫天要價，對此我很生氣。」
根據「自由信息法」（Freedom of Information ）獲得的投訴登記冊披露出的問題包括，有的投訴者被多收費或被收取了兩次費用。還有的人說，他們被騙購買了殯葬保險，殯葬押金也被騙走了。
澳洲殯儀師協會（Australian Funeral Directors Association）前主席埃迪（Darren Eddy）表示，過去兩年裡，他們只收到了六次正式投訴。
他說，有關收費方面的投訴可能與市場上40%的非澳洲殯儀師協會成員的殯儀師有關，因為這些殯儀師沒有統一而嚴格的執業標準。
悉尼大學（University of Sydney）的研究發現，殯葬行業利用掠奪性的營銷手段，為脆弱的家庭提供費用高昂的服務。
根據首席研究員范德蘭教授（Sandra van der Lann）教授的說法，殯儀師會讓逝者家屬心感「愧疚」，讓他們多花一些錢來表達自己的愛。
責任編輯：李欣然
