【大紀元2016年10月27日訊】從E化進入到M化（Mobile）時代，客戶商情瞬息萬變，您的客情管理工具是否也隨之提升呢？以下這些情況，在你的工作場合是否也都遇到過呢？
● 業務主管在國外出差中，關心重要案子最新進度，但電話找不到業務，發line又不回，只能等待嗎？
● 跟客戶約會時間快到了，想要打個電話說一聲，但手機連絡簿裡，沒有客戶電話該怎麼辦？
● 客戶來電詢問維修案件處理進度？但工程師今日請假，我要去問誰？
● 前任業務離職，客戶來電要報價，但報價資料都沒留下來，不知價格要報多少？
這些情境，通用數碼（General Digital）新一代開發的GD-CRM 4.0，都可以為你解決喔！通用數碼自2002年成立以來，專注於開發CRM客戶關係管理系統，新研發的GD-CRM 4.0，從前一代使用者應用web瀏覽器（IE），進入到Mobile時代。
現在使用者不需安裝APP，即可隨時隨地，透過筆記型電腦、手機、平板，各種瀏覽器連上公司站台，掌握工作所需的客戶資料，並回報追蹤紀錄，實現企業和業務any time, any where , any device，隨時管理客戶資訊、掌握商機的夢想。
導入CRM 驅動營收成長
通用數碼副總經理鄧翔如表示，通用數碼累積了10多年經驗，輔導400多家，80間上市櫃公司成功使用GD-CRM系統，據統計，該公司輔導的上市櫃公司，85%在導入後隔年營收成長，平均營收成長率為28.3%。
鄧翔如表示：「CRM的導入是很好的驅動力，因為在導入的同時，必須集合企業內部經營者與各部門主管，共同討論如何透過策略應用、組織流程調整、IT工具導入，三管齊下、良性循環，可驅動公司朝企業目標前進。」
產業多元 跨國企業都愛用
目前成功導入的企業，不僅橫跨20種行業類別，從小型企業到中大型企業都有，由於GD-CRM系統支援多國語言、多時區、多幣別，所以廣受外商企業及跨國企業海外分公司所採用。
鄧翔如強調，CRM需結合各家企業實際的業務流程、客服流程和行銷流程，才能導入順暢。「高科技、服務業、貿易業、預防醫學、投顧基金，每一種產業的管理流程都不一樣，通用數碼在各產業累積許多導入案例，這些經驗彌足珍貴。」
M化時代 即時掌握商情
鄧翔如表示，新一代的GD-CRM 4.0加強了跨瀏覽器、多屏的功能後，將是強大的管理工具，為企業、客戶與員工，打造一座即時訊息溝通與行動資訊分享的平台。在E化+M化的時代中，不僅讓企業實現價值鏈中行銷、銷售與服務的有效管理，更可作為企業員工的自我管理工具。◇
GD-CRM 4.0 產品發表會
「通用數碼GD-CRM 4.0產品發表會」， 展示GD-CRM 4.0行動化功能，並分享導入系統的成功經驗。歡迎企業經營決策者、業務主管、行銷主管、服務主管及資訊主管蒞臨參加。
時間：11/09(三)13:30~16:50
地點：台灣大學集思會議中心洛克廳
線上報名：請上通用數碼官網（http://www.my-gd.com）報名
報名專線：(02)8218-6160 分機120，陳小姐。
責任編輯：吳淑娟
