【大紀元2015年04月03日訊】（大紀元記者蘇明明多倫多編譯報導）普華永道報告稱，安省2.42億元的社會救助管理體系（SAMS）每周都受問題困擾，一線員工已不堪重負。
據《多倫多星報》消息，普華永道（PricewaterhouseCoopers LLP）受社區及社會服務廳廳長文思潔（Helena Jaczek）所托作出報告。該報告尚未做出結論，但對SAMS帶來的煩惱發表了見解。最終報告將在2015年4月30日完成，諮詢費19萬元。
員工們告訴普華永道，在過去4個月中，他們已對57個重點問題和缺陷進行補救，工作量之大令他們「不堪重負」。19頁報告引用員工話稱：「到目前為止，我們已經聽到對通訊數量和內容的擔憂。工作人員都不堪重負，光閱讀解決方案就要花很長時間。」
文思潔對報告發布聲明稱：「我們會仔細研究見解和建議兩部分報告。 SAMS 系統必須繼續提高實施水平。SAMS推出後，對使用該系統的人一直是挑戰與壓力並存。我要再次感謝員工和合作夥伴的耐心與敬業精神，讓我們共度難關。SAMS正在改善安省的社會救助服務，但毫無疑問，該系統在上線過程中必須繼續得到改善。」儘管SAMS每周都發生問題，但文思潔辯解說，一旦解決系統漏洞，SAMS保證會更加好用。
省長韋恩（Kathleen Wynne）早前也對SAMS不斷出錯公開表示道歉。她在週三對該報告發表意見稱：「還有很多工作要做。我們誰也不能說沒有問題了。」韋恩表示，政府在等最終報告建議，然後提高系統技術。她說：「一定要吸取這次教訓。」
自去年11月正式上線以來，SAMS出現不同程度的問題。最近，因SAMS系統錯誤，導致50萬社會救助稅表作廢並重新打印，造成損失17.5萬元。去年11月，因SAMS軟件平台問題，導致1.7萬個人或家庭多付2,000萬元，其他家庭則沒收到救助金或只收到5元錢。
責任編輯：文芳
