搭倫敦地鐵行程延誤 可申請退費

【大紀元2月17日報導】（中央社記者黃貞貞倫敦17日專電）1863年開始營運的倫敦地鐵，是旅客暢遊市內主要景點的最佳大眾運輸工具，去年度約有超過12億人次搭乘，地鐵服務偶而因故延遲，行程受影響的旅客可以申請退費。

倫敦地鐵共有11條不同路線，270個車站，滑鐵盧（Waterloo）是最繁忙的車站，倫敦地鐵同時連結主要以倫敦東區為主的輕軌鐵路（DLR），及地上鐵路（Overground）。

1983年倫敦交通局推出類似台北捷運悠遊卡的Oyster卡，及以紙本為主的Travelcard，旅客可以選擇日票、週票或月票。

持Oyster卡不僅可以搭地鐵，也可以搭輕軌鐵路、地上鐵路和公車，比支付現金划算，旅客離境時可以在售票處退回卡片領回押金。

倫敦地鐵歷史悠久，不時因為技術問題，例如訊號故障等而影響火車行駛，如果旅客搭地鐵與輕軌鐵路的行程被延誤15分鐘或更長時間，地上鐵路服務延誤30分鐘或更長時間，都可以申請當段行程的退費。

不過如果是因為安全警戒、乘客發生意外，例如昏倒或生病，或惡劣的天氣，造成倫敦市運輸系統延誤，則旅客不能申請退費。

申請退費的方式非常簡單，Oyster卡使用人必須到倫敦交通局的網站申請帳號，再依網頁指示填入資料，可選擇退費款匯入指定銀行帳戶，或指定的車站，進站刷卡時退費會自動加值到卡內等方式，但必須在被延誤的行程發生後14天內申請。

如果是使用紙本的車票，只能選擇銀行帳戶退費。7天內倫敦交通局會辦好退費手續，同時以簡訊通知申請人。