【大紀元2014年07月17日訊】（大紀元記者黃玉燕台灣台中報導）旅行訂房以書面契約較有保障，僅透過簡訊方式，一旦發生糾紛，掃了旅遊興致更划不來。台中市一女子預定金門知名民宿，業者用簡訊回覆，承諾2晚1萬9,800元，入住後，業者改口要價1晚1萬9,800元，若「不加價、就不給住！」台中市政府消保官陳柏菁強調，簡訊內容視同契約，業者縱使報錯價、也需認賠履約。
據報導，楊小姐日前邀家人與朋友到金門3天2夜旅行，5月初訂民宿「校長的家」，負責人以簡訊承諾「7/12-13日2晚包棟6間，12大人6小孩，優惠價1萬9,800元，含特色早餐」，之後楊小姐匯9,800元當訂金。
楊小姐說，12日晚間9點多18人入住後，業者突然改口是1晚1萬9,800元，「我聽到差點昏倒」，但夜已深、大家都想休息了，哪去找落腳處；雖經出示簡訊表示將訴諸消保官，最後以一人一晚加100元解決，但當晚11點多，業者再度用私訊吵醒，聲稱「已跟消基會諮詢，只要交易未完成，即刻發現錯誤，商家可以要求補差價」；楊小姐說，這種感覺簡直就快精神崩潰。
結束旅行，她將訂房經驗上網，「我不否認校長的家真的弄得很漂亮、有味道，但渡假旅遊如果遇到這種老闆，真的無福消受！」但業者張小姐則為自己喊冤，強調報錯價、已認賠，讓一行人住2晚，現在又遭投訴，感覺很委屈。
台中市政府消保官陳柏菁指出，該簡訊視同一款契約，縱使報錯價，因消費者已匯款，業者也須履行契約。他也提醒，旅行訂房以書面契約比較有保障，再透過傳真方式來確定契約內容，出發前，二度確認契約內容，避免爭議掃興。
（責任編輯：羅令尹）
