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把客人的眼睛當成自己的眼睛對待

蒙城黃智明眼鏡行要讓客戶百分百滿意的經營之道

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【大紀元2013年05月25日訊】(大纪元工商記者言明報導蒙特利爾报导)現代的視頻設備和節目越來越普遍和繁多,豐富了人們的生活,提供了便利。然而帶來的負面問題就是越來越多的近視眼,而且很小的孩子就開始需要配戴近視鏡。戴近視鏡的人到中年以後,看遠需要近視眼,看近還需要老花鏡,很是麻煩。能够配戴一副舒適、美觀又稱心如意的眼鏡,是每個戴眼鏡人的心願。

蒙特利爾唐人街上的黃智明眼鏡行已經服務華人社區24年,讓來這裏配鏡的客人百分百的高興和滿意是黃智明先生這麽多年來一直秉承的經營之道。

讓客戶高興和滿意的服務宗旨

黃先生1989年從Édouard-Montpetit學院光學矯正專業畢業後,就開始經營眼鏡行。從驗光、切割製作鏡片到維修眼鏡等都是自己親手完成,二十多年來經手製作過幾萬個鏡片。負責管理和檢查驗光師工作的魁省驗光師協會(Ordre des Opticien d’ordonnances du Quebec),多次頒發證書給他,贊揚其服務客戶,令客戶非常滿意的服務工作。

黃先生表示,他給客人配鏡服務,把客人的眼睛當成自己的眼睛一樣對待,讓有不同需求的客人都能够得到令他們滿意的眼鏡。有的時候由于客人不小心把眼鏡摔了,産生深的劃痕,他也免費給更換了鏡片。黃先生覺得人家來這裏花了好幾百塊錢配眼鏡,雖然有些問題是客人自己的原因造成的,也應當讓他們乘興而來,高興而歸。這樣才能創出好名聲,才會有更多的客人來光顧。

一小時配鏡服務

在蒙特利爾多數眼鏡店裏配眼鏡一般都要等一兩個星期之後,才能拿到眼鏡。但是在黃智明眼鏡行如果不需要驗光的話,一個小時就能够製作好一副普通眼鏡。許多游客的眼鏡壞了之後,都能在這裏迅速地新作一副。能够做到這麽快速的配鏡,一是因爲店裏有切割製作鏡片的設備,二是店裏庫存大量地備有法國鏡片公司Essilor出産的各型號鏡片。

黃先生表示,近視鏡和老花鏡合一的兩用眼鏡,還做不到一小時服務。因爲製作這類鏡片需要很昂貴的大型設備才能完成,都需要提前訂制。除此之外,包括變色鏡、隱形眼鏡,他都可以做到一小時配鏡服務。另外,工業生産時需要配戴的護目鏡,也可以根據需要製作成帶度數的近視鏡。

黃先生的店裏有兩台測試眼睛的驗光設備,一台測試眼鏡度數的設備。驗光需要點藥水散瞳孔,配合鏡片測試,整個過程也需要一個小時。還可以爲老年華人朋友,檢查視力,出具視力證明用來申請延續駕駛執照。

如何配選適合自己的眼鏡

對需要戴眼鏡的人來說,眼鏡就如同眼睛一樣重要,如何才能配戴一副合用、舒適的眼鏡呢?黃先生表示,首先鏡片的矯正度數要合適、準確。否則就會感覺非常不適或難受。鏡框的寬度要與頭部的寬度相等或稍微寬一點,如果窄了就會使眼鏡腿擠壓兩側頭部,很不舒服。亞洲人的鼻梁子都不高,如果有些塌鼻梁的人,就不要用塑料鏡架,應當選可以調節鼻墊高度的金屬架子。鼻墊要選軟材質的就會舒服一些,鏡架輕也會减少對鼻梁的壓迫。不過有的人就是喜歡重的鏡架。
再有就是看每個人的不同需求了。如果是小孩子可能很快就要重新換配眼鏡,就選便宜點的鏡片和免費贈送的鏡框。如果是中老年人可能要配近視和老花合一的兩用鏡片。由于接觸皮膚,眼鏡腿很容易腐蝕,不想讓眼鏡腿生銹的可以選塑料、不銹鋼或鈦合金的鏡腿。要求質量高的可以選意大利或日本原裝手工製作的鏡架。鏡片可以有防反光、加硬、超薄、防紫外綫等功能,這樣就要多花些錢。

黃先生會講英語、法語、普通話、廣東話、潮汕話、越南話等多種語言,在整個驗光、配鏡過程中都會與客人不斷地溝通交流,知道了客人的實際需要,就會推薦適合的眼鏡。

當前眼鏡框的流行趨勢

眼鏡算作時裝的一部分,也有流行趨勢。黃先生表示,現在金絲邊細腿眼鏡過時了。厚重、古樸、木質化的眼鏡框是流行趨勢。眼鏡看上去很大,上邊是寬的塑料,下邊是細的金屬邊,讓人看起來很有學識、很聰明的樣子。女士眼鏡框顔色是暗褐色、暗紫色等給人感覺很高貴的顔色,眼鏡腿很寬,配有亮亮的水晶。這些特徵是當前的潮流。

要想配得一副既舒適美觀,又適合自己的眼鏡,黃智明眼鏡行一定可以幫上你。商鋪地址是1116 Saint-Laurent, Montreal, QC,唐人街大牌樓處。

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