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網路遊戲
【大紀元2013年02月22日訊】（大紀元記者藍悅真台灣台北報導）線上遊戲樂趣多，紛爭也多，消基會表示早在民國96年（西元2007年），經濟工業局就公布關於無緣故遭封鎖帳號、寶物被盜等皆可援引契約第14及第11條保護自身權益，經申請遊戲歷程紀錄查證，若非違規行為可要求所屬遊戲公司歸還原角色帳號及寶物等。
一名溫姓玩家表示，曾經在高中玩線上遊戲並達最高等級，帳號密碼卻無故被改，向遊戲公司反映竟需備齊雙證件傳真、並述說繁複程序使玩家知難而退，在不敢告訴父母與遊戲公司不受理的情形下，持續3年每月300元的登入費用與遊戲心血瞬間化為烏有。
消基會監察人徐則鈺說明，線上遊戲的主力消費者為學生族群，大多數並不了解自身的遊戲權益，如無故遭停權，可申請遊戲歷程紀錄，遊戲公司保存遊戲歷程不得少於30天，經雙方會勘後，確認無誤就可恢復帳號，而帳號遭盜寶，可依〈定型化契約〉第10條，要求遊戲公司查證，查證屬實後7天內需無條件歸還原主一切原有裝備寶物。
《消費者報導雜誌》發行人陳智義表示，往年寒暑假結束後，最常見到遊戲糾紛的投訴案件；根據新北市2012年統計，服務類消費爭議，線上遊戲名列前三，主要為遊戲帳號被停權及虛擬寶物被盜等。陳智義提醒，如遊戲公司自訂玩家應遵守事項如觸及到線上遊戲〈定型化契約〉則無效，若無故遭遇帳號停權，遊戲公司必須先以書面或是電子郵件通知，查詢違規停權相關事項後，調查屬實才可停權。◇
（責任編輯：明芳）
