【大紀元12月21日報導】（中央社記者楊淑閔台北21日電）消費者文教基金會今天公布，調查12家算命、影音等線上娛樂業者，發現有10家在民眾購買點數後，不論使用否，不得申請退費；消基會提醒此舉已違反消保法，消費者仍可主張無效。
消基會今天召開「預付型網路娛樂服務有風險，儲金不退費、點數設定使用期限」記者會。
消基會表示，根據「線上遊戲定型化契約」，線上遊戲是指甲方透過網際網路連線經由乙方所架設的網路伺服器，使甲方得與其他不特定多數人同時連線進行遊戲的軟體。
消基會說，除了線上遊戲外，影音娛樂、星座算命及社群交友等產業也走向數位化，這些需要加值收費的服務，付款儲值機制與線上遊戲雷同，卻不受「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」規範。
為此，消基會在11月間隨機抽樣影音娛樂業者12件樣本，檢視會員條款及付費儲值功能項目，是否有不利消費者的規定。
消基會公布，前述12件樣本皆為免費會員註冊使用，相關軟體套件也可免費下載使用，提供免費試用、試玩；但消費者若想提高或享有更多的使用權限時，可以付費購買儲值點數或以月繳方式扣款，但當中有10家業者規定，消費者一旦購買點數儲值成功後，不論是否使用，都不得申請退費、轉讓或折換現金。
其次，消基會發現，對照「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」第12點規定，「除贈品外，不得記載遊戲點數之使用期限。」然而當中有一家業者條文規定，「點數使用期限之計算為自購買日起算三年內」。
此外，消基會還發現有5家的條文可使用消費者上傳資料，質疑若消費者有天籟之聲、創作天份，在平台上所發表、分享的作品恐怕會被隨意利用，也無權反抗。
另有4家業者條文規範，恐會讓業者有任何變動或無預警的歇業、停止服務時，都不需要告知消費者。
消基會呼籲業者改正，因為上述規範已違反消保法第12條，消費者可主張無效；消基會除提醒消費者在消費前小心之外，也呼籲主管機關經濟部工業局儘速將這些業者納入前述線上遊戲法規中規範。
